کمپینهای تجربهمحور در فرودگاه
Airport Experiential Marketing Campaigns
گروه هوانوردی سیمرغ با طراحی و اجرای کمپینهای تجربهمحور در فرودگاه، تبلیغات را از یک پیام یا تصویر ثابت به یک تجربه واقعی، تعاملی و بهیادماندنی برای مسافر تبدیل میکند.
در این نوع کمپین، برند فقط دیده نمیشود؛ بلکه مسافر میتواند با آن تعامل کند، آن را تجربه کند، محتوای آن را دریافت کند و در صورت طراحی مناسب، تجربه خود را با دیگران به اشتراک بگذارد.
سیمرغ با ترکیب فضای فیزیکی فرودگاه، فناوری دیجیتال، محتوای خلاقانه، خدمات مسافری، سرگرمی و رسانههای فرودگاهی، کمپینهای اختصاصی و چندمرحلهای برای برندها طراحی میکند.
فلسفه کمپینهای تجربهمحور
مدل سنتی:
Brand → Advertisement → Passenger
مدل تجربهمحور:
Brand → Experience → Interaction → Engagement → Memory → Action
هدف، ایجاد ارتباط عمیقتر میان برند و مخاطب است.
طراحی تجربه اختصاصی برند
هر کمپین بر اساس:
-
هویت برند
-
هدف تبلیغاتی
-
مخاطب هدف
-
محل اجرا
-
مدت کمپین
-
بودجه
-
فناوری مورد استفاده
-
شاخصهای ارزیابی
طراحی میشود.
طراحی Brand Activation در فرودگاه
فرودگاه یکی از نقاط مناسب برای اجرای Brand Activation است.
سیمرغ میتواند یک فضای تبلیغاتی معمولی را به یک محیط فعال و تعاملی تبدیل کند؛ برای مثال:
Brand Zone
Interactive Experience
Digital Content
Sampling / Engagement
↓
Brand Activation
غرفههای تعاملی برند
Interactive Brand Zone
ایجاد فضای اختصاصی برای برند در محلهای مجاز فرودگاه، با طراحی هماهنگ با هویت بصری برند.
این فضا میتواند شامل:
-
نمایشگر
-
نورپردازی
-
محتوای ویدیویی
-
محصولات
-
تجربه تعاملی
-
QR Code
-
ثبتنام
-
بازی تبلیغاتی
باشد.
تجربه دیجیتال تعاملی
استفاده از نمایشگرهای لمسی و Digital Kiosk برای ایجاد تعامل.
کاربر میتواند:
-
اطلاعات دریافت کند
-
محصول را بررسی کند
-
مقصد را کشف کند
-
در کمپین شرکت کند
-
کد تخفیف دریافت کند
-
در قرعهکشی مجاز شرکت کند
-
محتوای دیجیتال دریافت کند
Photo Experience
ایجاد یک فضای تصویری اختصاصی که مسافر بتواند در آن عکس بگیرد.
برای مثال:
Branded Background
Digital Effects
Campaign Hashtag
و در صورت رعایت الزامات حریم خصوصی، امکان دریافت نسخه دیجیتال تصویر فراهم شود.
Selfie Zone
طراحی فضای مخصوص عکس و Selfie با:
-
لوگوی برند
-
المانهای بصری
-
نورپردازی
-
طراحی سهبعدی
-
عناصر مقصد یا سفر
برای ایجاد محتوای قابل اشتراکگذاری.
کمپینهای Social Media محور
تجربه فرودگاهی میتواند به فضای دیجیتال متصل شود:
Airport Experience
↓
Photo / Video
↓
Social Sharing
↓
Online Engagement
این ساختار میتواند دامنه کمپین را فراتر از فضای فرودگاه گسترش دهد.
QR Experience
قرار دادن QR Code در نقاط مناسب کمپین برای دسترسی به:
-
تخفیف
-
Landing Page
-
اطلاعات محصول
-
مسابقه
-
محتوای اختصاصی
-
ثبتنام
-
Voucher
بازیهای تبلیغاتی
Gamification
طراحی بازیهای کوتاه و ساده برای افزایش تعامل مسافران.
مانند:
-
Spin & Win
-
Quiz
-
Memory Game
-
Reaction Game
-
Destination Challenge
نوع جایزه و شرایط مشارکت باید مطابق قوانین و مقررات محل اجرا طراحی شود.
کمپینهای واقعیت افزوده
Augmented Reality
استفاده از AR برای ایجاد تجربه متفاوت.
برای مثال کاربر میتواند با تلفن همراه خود:
-
یک مقصد را مشاهده کند
-
یک شخصیت مجازی ببیند
-
محصول را بهصورت دیجیتال تجربه کند
-
یک محیط سهبعدی را مشاهده کند
تجربه واقعیت مجازی
Virtual Reality
در کمپینهای خاص میتوان از VR برای ایجاد تجربههایی مانند:
-
سفر مجازی
-
معرفی مقصد
-
تجربه هتل
-
معرفی محصول
-
تجربه پرواز
استفاده کرد.
کمپین معرفی مقصد گردشگری
یکی از کاربردهای مهم، تبلیغ یک مقصد است.
برای مثال:
Destination
↓
Interactive Map
↓
Virtual Experience
↓
Flight Information
↓
Hotel / Tour Offer
هدف، تبدیل تبلیغ مقصد به تجربهای نزدیکتر به سفر واقعی است.
کمپین ایرلاین و مقصد گردشگری
یک ایرلاین میتواند همراه با یک سازمان یا مجموعه گردشگری، مقصد مشخصی را تبلیغ کند.
در فضای فرودگاه میتوان:
-
تصاویر مقصد
-
ویدئو
-
موسیقی
-
عناصر فرهنگی
-
تجربه دیجیتال
-
پیشنهاد سفر
را در یک کمپین واحد ترکیب کرد.
کمپین تجربه برند در سالن ترانزیت
سالن ترانزیت به دلیل زمان انتظار مسافران میتواند محل مناسبی برای تجربههای تعاملی باشد.
کمپین میتواند شامل:
-
Interactive Screen
-
Brand Zone
-
Entertainment
-
Sampling
-
Digital Experience
باشد.
کمپین در گیت پرواز
در مناطق مجاز اطراف گیت میتوان تجربههای کوتاه طراحی کرد که زمان زیادی از مسافر نگیرد.
برای مثال:
Quick Game
Digital Interaction
Reward
این مدل برای کمپینهایی که هدفشان تعامل سریع است مناسب است.
کمپین در Lounge
برای برندهای Premium میتوان تجربه اختصاصی در:
-
Lounge
-
Business Lounge
-
VIP
-
CIP
طراحی کرد.
تمرکز در این فضا بیشتر بر:
Premium Experience
Brand Storytelling
Product Discovery
Exclusive Offers
است.
کمپین تجربهای در CIP و VIP
برای مخاطبان خاص، کمپین میتواند کاملاً اختصاصی طراحی شود.
مثلاً:
-
معرفی محصول Premium
-
تست محصول
-
مشاوره اختصاصی
-
تجربه دیجیتال
-
هدیه برند
-
خدمات ویژه
Sampling Campaign
در صورت دریافت مجوزهای لازم، امکان ارائه نمونه محصول به مسافران وجود دارد.
مانند:
-
محصولات مصرفی
-
محصولات آرایشی
-
محصولات غذایی مجاز
-
محصولات تکنولوژی
Sampling باید مطابق مقررات فرودگاه و الزامات بهداشتی و ایمنی انجام شود.
Product Experience
به جای نمایش صرف محصول، امکان ایجاد فضایی برای:
-
مشاهده
-
لمس
-
آزمایش
-
مقایسه
-
دریافت اطلاعات
وجود دارد.
کمپین رونمایی محصول
Product Launch
فرودگاه میتواند محل مناسبی برای معرفی محصول یا خدمت جدید باشد.
ساختار:
Teaser
↓
Airport Activation
↓
Product Experience
↓
Digital Campaign
↓
Conversion
کمپین معرفی خودرو
برای برندهای خودرویی میتوان در محلهای مجاز فرودگاه:
-
نمایش خودرو
-
فضای تعاملی
-
تجربه دیجیتال
-
QR
-
ثبت درخواست
طراحی کرد.
کمپین فناوری
برندهای فناوری میتوانند از تجربههایی مانند:
-
Interactive Display
-
Product Demo
-
AR
-
VR
-
Smart Kiosk
استفاده کنند.
کمپین بانک و خدمات مالی
برای برندهای مالی میتوان تجربههایی مانند:
-
معرفی خدمات
-
ثبتنام
-
دریافت اطلاعات
-
پیشنهاد ویژه سفر
-
خدمات پرداخت
را طراحی کرد؛ با رعایت الزامات قانونی و مقررات مالی مربوطه.
کمپین برندهای هتل
هتل میتواند در فرودگاه تجربهای ایجاد کند که مسافر را با:
-
اتاقها
-
امکانات
-
مقصد
-
خدمات
-
پیشنهاد رزرو
آشنا کند.
کمپین برندهای گردشگری
برای شرکتهای گردشگری میتوان:
Destination Wall
Interactive Map
Tour Showcase
Booking CTA
ایجاد کرد.
کمپین مشترک ایرلاین و برند
کمپین تجربهمحور میتواند با همکاری ایرلاین و یک برند اجرا شود.
مثلاً:
Airline
Technology Brand
↓
Airport Experience Zone
یا:
Airline
Hotel
↓
Destination Experience
کمپین چندبرندی
در کمپینهای بزرگ میتوان چند برند را در یک تجربه واحد قرار داد.
Airline
Hotel
Tourism Brand
Retail Brand
↓
Integrated Travel Experience
تبلیغات در Video Wall
Video Wall میتواند بخشی از تجربه باشد، نه صرفاً نمایش تبلیغ.
محتوا میتواند با حضور مخاطب یا رویداد کمپین هماهنگ شود.
Digital Signage تعاملی
ترکیب:
Digital Signage
Touch
QR
Mobile
میتواند تجربه چندمرحلهای ایجاد کند.
تجربه شخصیسازیشده
در صورت وجود زیرساخت فنی و رضایت کاربر، تجربه میتواند بر اساس اطلاعاتی که کاربر داوطلبانه ارائه میدهد، شخصیسازی شود.
مثلاً:
Destination Selection
↓
Personalized Content
↓
Relevant Offer
مسابقات و چالشها
برگزاری چالشهای کوتاه:
-
Destination Quiz
-
Brand Quiz
-
Photo Challenge
-
Interactive Challenge
برای افزایش Engagement.
هدیه و Reward
برای تکمیل تجربه میتوان از:
-
Voucher
-
Coupon
-
Digital Gift
-
Promotional Code
-
Merchandise
استفاده کرد؛ بسته به ساختار کمپین و قوانین محل اجرا.
تجربه قبل از پرواز
کمپین میتواند از زمان ورود مسافر به ترمینال آغاز شود.
Entrance
↓
Terminal
↓
Check-in
↓
Security
↓
Transit
↓
Gate
هر مرحله میتواند بخشی از یک داستان تبلیغاتی واحد باشد.
کمپین سفرمحور
Journey-Based Campaign
یکی از مدلهای پیشرفته، طراحی کمپین بر اساس کل سفر مسافر است:
Airport Arrival
→ Check-in
→ Waiting
→ Boarding
→ Flight
→ Destination
برند در نقاط مختلف سفر حضور پیدا میکند، بدون اینکه تجربه مسافر مختل شود.
اتصال کمپین فرودگاهی به هواپیما
کمپین میتواند از فرودگاه وارد کابین شود:
Airport Activation
↓
Boarding
↓
In-Flight Content
↓
Digital Engagement
این مدل باعث ایجاد یک تجربه یکپارچه در کل سفر میشود.
اتصال به اپلیکیشن
مسافر میتواند از طریق اپلیکیشن:
-
شرکت در کمپین
-
دریافت Coupon
-
مشاهده محتوا
-
ثبتنام
-
دریافت Reward
را انجام دهد.
اتصال به باشگاه مشتریان
کاربر میتواند در صورت واجد شرایط بودن:
Experience
↓
Loyalty Points
↓
Reward
دریافت کند.
سنجش عملکرد کمپین
یکی از تفاوتهای کمپین حرفهای با تبلیغات سنتی، قابلیت اندازهگیری تجربه است.
شاخصها میتوانند شامل:
-
Footfall
-
Engagement
-
Interactions
-
QR Scans
-
Leads
-
App Downloads
-
Voucher Redemptions
-
Social Mentions
-
Conversion
باشند.
تحلیل رفتار مخاطب
در صورت استفاده از فناوریهای اندازهگیری و با رعایت حریم خصوصی، میتوان بررسی کرد:
-
چند نفر کمپین را مشاهده کردند؟
-
چند نفر تعامل کردند؟
-
کدام بخش جذابتر بود؟
-
چند نفر اقدام بعدی انجام دادند؟
گزارش نهایی کمپین
پس از پایان کمپین، گزارش میتواند شامل:
Reach
Engagement
Interaction
Conversion
Media Exposure
ROI / Campaign Performance
باشد.
مدیریت کامل اجرای کمپین
سیمرغ میتواند از مرحله ایده تا جمعآوری تجهیزات را مدیریت کند:
Strategy
↓
Creative Concept
↓
Design
↓
Production
↓
Airport Coordination
↓
Installation
↓
Campaign Execution
↓
Monitoring
↓
Dismantling
↓
Final Report
رعایت الزامات فرودگاهی
تمام اجرای کمپین باید متناسب با:
-
قوانین فرودگاه
-
الزامات امنیتی
-
محدودههای مجاز تبلیغاتی
-
ایمنی مسافران
-
مقررات نصب تجهیزات
-
الزامات برندینگ فرودگاه
طراحی و اجرا شود.
رویکرد گروه هوانوردی سیمرغ
گروه هوانوردی سیمرغ، تبلیغات تجربهمحور را صرفاً یک غرفه یا نمایشگر تبلیغاتی در فرودگاه نمیداند.
ما یک Customer Journey Experience طراحی میکنیم:
SEE
↓
INTERACT
↓
EXPERIENCE
↓
ENGAGE
↓
SHARE
↓
CONVERT
یعنی مسافر ابتدا برند را میبیند، سپس با آن تعامل میکند، تجربهای از آن به دست میآورد و در صورت مناسب بودن پیشنهاد، به اقدام تجاری هدایت میشود.
مدل جامع سیمرغ:
Airport
-
Aircraft
-
Digital
-
Mobile
-
Brand
-
Passenger Experience
↓
360° Aviation Experiential Campaign
هدف ما ایجاد کمپینهایی است که فرودگاه را از یک محل نمایش تبلیغ به یک رسانه زنده و تعاملی برای برندها تبدیل کند؛ با قابلیت اجرا در مقیاسهای مختلف، از یک Activation کوچک در یک گیت تا کمپینهای بزرگ چندفرودگاهی و چندبرندی.
