خدمات سامانه پیام کوتاه تبلیغاتی
Aviation SMS Advertising & Messaging Services
گروه هوانوردی سیمرغ با ارائه خدمات تخصصی سامانه پیام کوتاه تبلیغاتی و ارتباطات پیامکی، بستری حرفهای برای اجرای کمپینهای هدفمند پیامکی در صنعت هوانوردی، گردشگری، فرودگاهی و خدمات سفر فراهم میکند.
این خدمت به برندها و مجموعههای تجاری امکان میدهد پیام تبلیغاتی، پیشنهاد فروش، کمپین مناسبتی یا اطلاعرسانی تجاری خود را از طریق SMS به مخاطبان هدف منتقل کنند؛ با قابلیتهایی مانند زمانبندی، تفکیک مخاطبان، مدیریت کمپین و گزارشگیری.
تمامی پیامهای تبلیغاتی باید بر اساس رضایت مخاطب، قوانین تبلیغات پیامکی، مقررات اپراتور و الزامات حفاظت از داده اجرا شوند.
سامانه پیامکی تجاری سیمرغ
ساختار کلی:
Brand / Advertiser
↓
Campaign Planning
↓
Target Audience
↓
SMS Platform
↓
Message Delivery
↓
Customer Response
↓
Performance Report
هدف، تبدیل پیامک از یک پیام عمومی به یک کانال ارتباطی قابل مدیریت و قابل اندازهگیری است.
تبلیغات پیامکی برندها
برندها میتوانند کمپینهای تبلیغاتی خود را از طریق پیامک اجرا کنند.
مناسب برای:
-
معرفی محصول
-
معرفی خدمات
-
تخفیف
-
فروش ویژه
-
افتتاحیه
-
کمپین مناسبتی
-
اطلاعرسانی رویداد
-
کمپین گردشگری
-
معرفی مقصد
پیامک تبلیغاتی هدفمند
Targeted SMS Advertising
بهجای ارسال یک پیام یکسان به همه مخاطبان، میتوان کمپین را بر اساس معیارهای مجاز و رضایتهای لازم تفکیک کرد.
برای مثال:
-
نوع مشتری
-
علاقهمندی اعلامشده
-
مقصد مورد علاقه
-
نوع خدمات مورد استفاده
-
زبان ترجیحی
-
منطقه بازار
البته استفاده از هرگونه داده شخصی باید مطابق مبنای قانونی و سیاست حریم خصوصی مربوطه باشد.
تبلیغات پیامکی مرتبط با سفر
این سرویس برای صنعت گردشگری و هوانوردی کاربرد ویژهای دارد.
برای مثال:
Flight + Hotel + Tour + Destination
میتواند در قالب یک کمپین پیامکی معرفی شود.
تبلیغات مسیرهای پروازی
برندها میتوانند کمپین خود را به یک مسیر خاص مرتبط کنند.
برای مثال:
کمپین سفر تهران – استانبول
پیام میتواند پیشنهاد یک:
-
هتل
-
تور
-
رستوران
-
فروشگاه
-
خدمات گردشگری
را به مخاطبان واجد شرایط معرفی کند.
تبلیغات هتل و اقامتگاه
هتلها میتوانند برای معرفی:
-
افتتاحیه
-
تخفیف
-
اتاقهای ویژه
-
پکیج اقامت
-
خدمات VIP
از کمپین SMS استفاده کنند.
تبلیغات تورهای مسافرتی
توراپراتورها میتوانند کمپینهایی مانند:
-
تور تابستانی
-
تور نوروزی
-
تور لحظهای
-
تور خانوادگی
-
تور VIP
-
تور نمایشگاهی
را تبلیغ کنند.
تبلیغات جاذبههای گردشگری
سازمانها و مجموعههای گردشگری میتوانند:
Destination
↓
Attraction
↓
Offer
را در قالب کمپین پیامکی معرفی کنند.
پیامک تبلیغاتی فرودگاهی
در صورت وجود زیرساخت، مجوز و مبنای قانونی مناسب، میتوان پیامهای مرتبط با خدمات فرودگاهی را برای مخاطبان مجاز ارسال کرد.
مانند:
-
خدمات Lounge
-
خدمات VIP
-
پارکینگ
-
فروشگاه
-
خدمات گردشگری
-
پیشنهادهای تجاری
پیامک تبلیغاتی ایرلاین
ایرلاینها میتوانند از این زیرساخت برای کمپینهای تجاری خود استفاده کنند.
مانند:
-
معرفی مسیر جدید
-
کمپین فروش
-
پیشنهاد ویژه
-
خدمات Premium
-
باشگاه مشتریان
-
کمپین مناسبتی
پیامهای عملیاتی مانند تغییر ساعت یا وضعیت پرواز باید از پیامهای تبلیغاتی تفکیک شوند تا اطلاعرسانی حیاتی با تبلیغات مخلوط نشود.
SMS Marketing برای باشگاه مشتریان
Loyalty SMS
یکی از کاربردهای مهم سامانه پیامکی، ارتباط با اعضای باشگاه مشتریان است.
مانند:
-
پیشنهاد اختصاصی
-
امتیاز
-
Voucher
-
کمپین وفاداری
-
اطلاعرسانی مزایا
پیامک تخفیف
برند میتواند برای مخاطبان واجد شرایط یک پیشنهاد اختصاصی ارسال کند.
مثلاً:
Exclusive Offer
Promo Code
Expiration Date
این مدل امکان اندازهگیری استفاده از کمپین را نیز فراهم میکند.
پیامک Voucher و Coupon
میتوان برای مشتریان:
-
کد تخفیف
-
Voucher
-
کد کمپین
-
پیشنهاد ویژه
ارسال کرد.
پیامک کمپین مناسبتی
سیمرغ میتواند کمپینهای مناسبتی را برای برندها طراحی و اجرا کند:
-
نوروز
-
سال نو میلادی
-
تابستان
-
تعطیلات
-
مناسبتهای تجاری
-
رویدادهای گردشگری
پیامک معرفی محصول
برای Product Launch میتوان یک کمپین چندمرحلهای طراحی کرد:
Teaser
↓
Launch
↓
Offer
↓
Reminder
↓
Conversion
البته تعداد و زمان ارسال باید با رضایت مخاطب و سیاستهای ضداسپم سازگار باشد.
پیامک رویداد و نمایشگاه
برگزارکنندگان و اسپانسرهای رویداد میتوانند از SMS برای:
-
دعوت
-
معرفی رویداد
-
یادآوری
-
اعلام زمان
-
ارائه کد ثبتنام
استفاده کنند.
پیامک تبلیغاتی برند و ایرلاین
یکی از مدلهای ارزشمند سیمرغ:
Airline × Brand SMS Campaign
است.
برای مثال:
Airline
Hotel Brand
↓
Joint Offer
↓
SMS Campaign
این مدل میتواند یک پیشنهاد مشترک برای مسافر ایجاد کند.
کمپین Cross-Promotion
دو برند میتوانند مخاطبان خود را به خدمات یکدیگر هدایت کنند.
مثلاً:
Airline Customer
→ Hotel Offer
یا:
Hotel Customer
→ Flight Offer
البته انتقال یا استفاده از اطلاعات مخاطبان باید بر مبنای رضایت و مجوزهای قانونی انجام شود.
پیامک مبتنی بر کمپین فرودگاهی
یک برند میتواند کمپین خود را به یک فعالیت فرودگاهی متصل کند.
برای مثال:
Airport Event
↓
Brand Activation
↓
SMS Invitation
پیامک برای اسپانسرینگ
اسپانسر یک رویداد یا کمپین میتواند در پیامهای مجاز مرتبط با همان برنامه معرفی شود.
برای مثال:
Event
Official Sponsor
↓
SMS Communication
این مدل به افزایش دیدهشدن اسپانسر کمک میکند.
لینک مستقیم در پیامک
پیامک میتواند شامل یک لینک کوتاه و قابل ردیابی به:
-
Landing Page
-
Website
-
Booking Page
-
Campaign Page
-
Registration Page
-
Offer Page
باشد.
به این ترتیب میتوان بررسی کرد چند نفر از کمپین وارد صفحه شدهاند.
QR و SMS Campaign
در کمپینهای ترکیبی میتوان SMS را با QR Code ترکیب کرد:
SMS
↓
QR / Link
↓
Landing Page
↓
Offer
↓
Conversion
زمانبندی ارسال
Scheduled SMS
کمپینها میتوانند برای زمان مشخص برنامهریزی شوند.
برای مثال:
-
شروع کمپین
-
ساعات مشخص
-
تاریخ افتتاح
-
شروع فروش
-
پایان تخفیف
زمانبندی باید با محدودیتهای قانونی و سیاستهای اپراتور سازگار باشد.
کمپینهای چندمرحلهای
برای کمپینهای حرفهای، پیامها میتوانند در چند مرحله ارسال شوند:
مرحله ۱ — Awareness
معرفی کمپین.
مرحله ۲ — Interest
ارائه اطلاعات بیشتر.
مرحله ۳ — Offer
ارائه پیشنهاد.
مرحله ۴ — Conversion
هدایت به خرید یا ثبتنام.
مرحله ۵ — Follow-up
پیگیری مجاز و مبتنی بر رضایت.
گزارشگیری کمپین
یکی از ویژگیهای مهم سامانه حرفهای، ارائه گزارش عملکرد است.
شاخصهای قابل بررسی، بسته به امکانات سامانه و اپراتور، میتواند شامل:
-
تعداد پیامهای ارسالشده
-
پیامهای تحویلشده
-
پیامهای ناموفق
-
نرخ کلیک لینک
-
استفاده از کد تخفیف
-
ثبتنام
-
Lead
-
Conversion
باشد.
مدیریت Opt-in و Opt-out
سیستم باید امکان مدیریت رضایت مخاطب را داشته باشد.
مخاطب باید بتواند در چارچوب مقررات:
Subscribe
یا:
Unsubscribe
کند.
این موضوع یکی از اصول مهم در اجرای حرفهای SMS Marketing است.
مدیریت فهرست مخاطبان
مخاطبان میتوانند در گروههای مجاز و مبتنی بر رضایت مدیریت شوند.
مثلاً:
-
مشتریان وفادار
-
مشترکان کمپین
-
مشتریان یک سرویس
-
مخاطبان یک رویداد
-
مشترکان یک برند
چندزبانه بودن پیامها
برای کمپینهای بینالمللی، امکان طراحی پیام در زبانهای مختلف وجود دارد.
برای مثال:
-
فارسی
-
انگلیسی
-
ترکی
-
عربی
-
سایر زبانهای موردنیاز کمپین
این قابلیت برای بازارهای گردشگری و مسیرهای بینالمللی اهمیت ویژهای دارد.
Sender ID و هویت فرستنده
در صورت پشتیبانی اپراتور و مقررات محلی، امکان استفاده از نام یا شناسه تجاری مناسب برای فرستنده وجود دارد.
این موضوع میتواند به افزایش شناخت برند کمک کند.
SMS API
برای سازمانهایی که سامانه اختصاصی دارند، میتوان از API برای اتصال سیستم پیامکی به:
-
CRM
-
Loyalty System
-
Website
-
Mobile App
-
Booking System
-
Marketing Platform
استفاده کرد.
اتصال به CRM
اتصال سامانه SMS به CRM میتواند امکان مدیریت بهتر ارتباط با مشتری را فراهم کند.
برای مثال:
Customer Action
↓
CRM
↓
Campaign Trigger
↓
SMS
این قابلیت باید با سیاستهای رضایت و حفاظت از داده هماهنگ باشد.
پیامک Trigger-Based
در کمپینهای پیشرفته، یک رویداد مجاز میتواند باعث ارسال پیام شود.
مثلاً:
Customer Registers
↓
Confirmation
یا:
Customer Joins Campaign
↓
Welcome SMS
یا:
Offer Expiring
↓
Reminder
امنیت و حفاظت از داده
در اجرای سامانه پیامکی، سیمرغ بر اهمیت:
-
کنترل دسترسی
-
حفاظت از اطلاعات
-
مدیریت رضایت
-
جلوگیری از ارسال ناخواسته
-
ثبت سوابق کمپین
-
امنیت API
تأکید دارد.
خدمات کامل اجرای کمپین
گروه هوانوردی سیمرغ میتواند کل فرآیند را مدیریت کند:
Campaign Strategy
↓
Audience Definition
↓
Message Creation
↓
Approval
↓
Scheduling
↓
SMS Delivery
↓
Tracking
↓
Analytics
↓
Performance Report
مدل حرفهای SMS Advertising سیمرغ
سیمرغ، پیامک را صرفاً ابزاری برای ارسال انبوه پیام نمیداند.
مدل حرفهای ما:
Right Audience
Right Message
Right Time
Right Offer
↓
Higher Engagement
↓
Better Conversion
جایگاه خدمات پیامکی در اکوسیستم هوانوردی سیمرغ
این خدمت میتواند با سایر سرویسهای گروه ترکیب شود:
Airline
Airport
Passenger
Loyalty
Travel
Hotel
Tourism
Brand
↓
Integrated Aviation Marketing
به این ترتیب، یک کمپین میتواند همزمان در هواپیما، فرودگاه، وبسایت، اپلیکیشن، شبکههای اجتماعی و پیامک اجرا شود و یک تجربه تبلیغاتی یکپارچه ایجاد کند.
رویکرد گروه هوانوردی سیمرغ
گروه هوانوردی سیمرغ با تکیه بر زیرساختهای ارتباطی و بازاریابی، خدمات SMS Advertising را بهعنوان بخشی از سیستم یکپارچه ارتباط با مشتری و تبلیغات هوانوردی ارائه میکند.
هدف ما ارسال بیشتر پیامک نیست؛ ارسال هوشمندتر و مؤثرتر پیام است.
از طراحی کمپین و تعیین مخاطب تا ارسال، مدیریت رضایت، پایش، تحلیل و گزارش عملکرد، ساختار کمپین میتواند بهصورت یکپارچه مدیریت شود.
SIMORGH SMS MARKETING
Reach
→ Engage
→ Convert
→ Retain
و در نهایت، تبدیل پیامک از یک ابزار اطلاعرسانی ساده به یک کانال حرفهای، قابلاندازهگیری و قابل اتصال به اکوسیستم بازاریابی هوانوردی و گردشگری.
