خدمات تبلیغات هنگام خرید خدمات جانبی
Ancillary Services Purchase Advertising
گروه هوانوردی سیمرغ خدمات تخصصی تبلیغات، پیشنهاد تجاری و Cross-Sell / Up-Sell هنگام خرید خدمات جانبی سفر را برای ایرلاینها و مجموعههای فعال در صنعت هوانوردی و گردشگری ارائه میکند.
این مدل تبلیغاتی، پیشنهاد برند یا خدمت مرتبط را دقیقاً در مسیر خرید خدمات جانبی مسافر قرار میدهد؛ یعنی زمانی که کاربر برای تکمیل سفر خود در حال انتخاب یا خرید یک خدمت است.
مدل تبلیغاتی
Flight Booking
↓
Ancillary Service
↓
Relevant Offer
↓
Add to Trip
↓
Additional Revenue
هدف، ایجاد پیشنهادهایی مرتبط با نیاز واقعی مسافر و بدون ایجاد اختلال در فرآیند اصلی خرید است.
تبلیغات هنگام خرید بار اضافه
زمانی که مسافر برای خرید Extra Baggage اقدام میکند، میتوان خدمات مرتبط را پیشنهاد داد:
-
Travel Insurance
-
Airport Transfer
-
Lounge
-
Hotel
-
Car Rental
تبلیغات هنگام انتخاب صندلی
در زمان خرید یا انتخاب Seat میتوان پیشنهادهای مرتبط ارائه کرد:
-
Lounge Access
-
Priority Services
-
Fast Track
-
Premium Services
تبلیغات هنگام خرید Lounge
در زمان خرید Lounge میتوان خدمات مکمل معرفی کرد:
-
Airport Transfer
-
Meet & Assist
-
CIP/VIP
-
Chauffeur Service
تبلیغات هنگام خرید خدمات VIP/CIP
برای مسافرانی که خدمات Premium خریداری میکنند میتوان پیشنهادهای مرتبط با:
-
Luxury Transfer
-
Premium Hotel
-
Concierge
-
Chauffeur
-
Exclusive Experiences
را نمایش داد.
تبلیغات هنگام خرید بیمه سفر
در فرآیند خرید بیمه، میتوان خدمات مکمل مانند:
-
Hotel
-
Transfer
-
Car Rental
-
Travel Experience
را معرفی کرد.
تبلیغات هنگام خرید ترانسفر فرودگاهی
پس از انتخاب Airport Transfer میتوان:
-
Hotel
-
City Tour
-
Restaurant
-
Chauffeur Upgrade
را پیشنهاد کرد.
تبلیغات هنگام اجاره خودرو
در زمان خرید Car Rental میتوان:
-
Hotel
-
Insurance
-
GPS / Navigation
-
Chauffeur
-
Travel Experience
را معرفی کرد.
تبلیغات هنگام رزرو هتل
در فرآیند رزرو هتل میتوان خدمات مرتبط با پرواز و مقصد را ارائه کرد:
Hotel
Airport Transfer
Tour
Car Rental
تبلیغات هنگام خرید تور
در زمان خرید Tour میتوان پیشنهادهای:
-
Flight
-
Hotel
-
Insurance
-
Transfer
-
VIP Services
را نمایش داد.
تبلیغات هنگام خرید خدمات سفر
برای خدمات مختلف میتوان پیشنهادهای مکمل طراحی کرد:
Flight
→ Hotel
Hotel
→ Transfer
Transfer
→ Tour
Tour
→ Insurance
تبلیغات Cross-Sell
در Cross-Selling، خدمت دیگری که مکمل خرید فعلی است پیشنهاد میشود.
مثلاً:
Extra Baggage
→
Travel Insurance
تبلیغات Up-Sell
در Up-Selling، نسخه Premium همان خدمت یا گزینه با ارزش بالاتر پیشنهاد میشود.
مثلاً:
Standard Transfer
→
Premium Chauffeur
پیشنهادهای Bundle
چند خدمت میتوانند در یک بسته ارائه شوند:
Flight
Hotel
Transfer
Lounge
↓
Travel Bundle
پیشنهادهای شخصیسازیشده
در صورت وجود داده مجاز و رضایتهای لازم، پیشنهاد میتواند بر اساس اطلاعات مرتبط با خرید و سفر مانند:
-
مقصد
-
تاریخ سفر
-
کلاس پروازی
-
خدمات خریداریشده
-
نوع پکیج
تطبیق داده شود.
تبلیغات مقصدی
مثلاً مسافری که پرواز خود را به یک مقصد مشخص رزرو کرده است، هنگام خرید خدمات جانبی میتواند پیشنهادهای همان مقصد را مشاهده کند:
Destination
↓
Hotel
↓
Transfer
↓
Experience
تبلیغات برندهای شریک
ایرلاین میتواند جایگاه تبلیغاتی خدمات جانبی را در اختیار شرکای تجاری قرار دهد.
برای مثال:
Airline
Hotel Partner
↓
Partner Offer
تبلیغات مشترک ایرلاین و برند
Airline + Brand + Ancillary Purchase
برای کمپینهای:
-
Seasonal
-
Destination
-
Loyalty
-
Premium
-
Promotional
قابل استفاده است.
تبلیغات مناسبتی
در زمانهایی مانند:
-
نوروز
-
تابستان
-
تعطیلات
-
سال نو میلادی
-
فصل اوج سفر
میتوان پیشنهادهای ویژه نمایش داد.
تبلیغات در Booking Engine
جایگاه تبلیغ میتواند در مراحل مختلف سیستم رزرو قرار گیرد:
Search
↓
Flight Selection
↓
Passenger Details
↓
Ancillary Services
↓
Payment
↓
Confirmation
تبلیغات در Mobile App
در اپلیکیشن ایرلاین نیز میتوان پیشنهادها را هنگام:
-
خرید
-
مدیریت رزرو
-
انتخاب خدمات
-
Check-in
نمایش داد.
تبلیغات در وبسایت
در نسخه وب نیز میتوان پیشنهادهای مرتبط را در صفحات خرید خدمات جانبی قرار داد.
تبلیغات Dynamic
محتوای تبلیغ میتواند بر اساس وضعیت خرید تغییر کند:
User selects baggage
→ Baggage-related offer
User selects lounge
→ Premium travel offer
User selects hotel
→ Transfer / Experience offer
پیشنهادهای بدون مزاحمت
اصل مهم در این نوع تبلیغات:
Relevant
Useful
Clear
Non-Intrusive
تبلیغات نباید باعث شود کاربر در تکمیل خرید اصلی دچار سردرگمی شود.
تبلیغات با تخفیف
برند شریک میتواند برای مسافر ایرلاین پیشنهاد اختصاصی ارائه کند:
Special Passenger Offer
مثلاً:
10% OFF
با یک کد یا لینک اختصاصی.
Promo Code
برای اندازهگیری عملکرد میتوان برای هر کمپین:
Promo Code
یا
Partner Code
تعریف کرد.
تبلیغات با QR
در محیطهای دیجیتال میتوان:
Offer
↓
QR / CTA
↓
Partner Website
↓
Booking
را ایجاد کرد.
مدل درآمدی تبلیغات
بسته به قرارداد میتوان مدلهایی مانند:
-
Fixed Placement Fee
-
CPC
-
CPA
-
Revenue Share
-
Commission
-
Sponsorship
را تعریف کرد.
اندازهگیری عملکرد
شاخصهای قابل بررسی:
-
Impressions
-
Offer Views
-
Clicks
-
Attach Rate
-
Conversion Rate
-
Ancillary Revenue
-
Partner Revenue
-
Average Order Value
-
CPA
-
Revenue Share
Attach Rate
یکی از شاخصهای مهم این مدل، Attach Rate است؛ یعنی چه درصدی از خریداران خدمت اصلی، خدمت جانبی یا پیشنهاد مکمل را نیز خریداری کردهاند.
تحلیل درآمد
میتوان بررسی کرد:
Flight Booking
↓
Ancillary Offer
↓
Conversion
↓
Incremental Revenue
تا مشخص شود کمپین چه میزان درآمد افزایشی ایجاد کرده است.
مدیریت کمپین
Campaign Brief
↓
Customer Journey Mapping
↓
Offer Strategy
↓
Partner Selection
↓
Creative
↓
Booking Engine Integration
↓
A/B Testing
↓
Tracking
↓
Optimization
↓
Revenue Report
رویکرد گروه هوانوردی سیمرغ
سیمرغ، تبلیغات هنگام خرید خدمات جانبی را بخشی از Ancillary Revenue & Travel Commerce میداند؛ بهگونهای که تبلیغات صرفاً برای نمایش برند نباشد، بلکه در نقطهای قرار گیرد که نیاز واقعی مسافر به یک خدمت مکمل وجود دارد.
Passenger Need
Ancillary Purchase
Relevant Brand Offer
Seamless Booking
↓
Smart Ancillary Advertising
هدف، ایجاد یک اکوسیستم تجاری است که در آن ایرلاین، مسافر و برند شریک همزمان ارزش دریافت کنند و پیشنهادهای تبلیغاتی به شکل طبیعی در مسیر خرید خدمات سفر قرار گیرند.
